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Normgeber:Ministerium für Kultus, Jugend und Sport
Aktenzeichen:53-0278.4-07/5
Erlassdatum:15.08.2019
Fassung vom:15.08.2019
Gültig ab:07.09.2019
Gültig bis:31.12.2025
Quelle:Wappen Baden-Württemberg
Gliederungs-Nr:2200
Fundstelle:K. u. U. 2019, 137
 

Anlage 1



Bestätigung des Antragstellers über die Sicherstellung von Wartung, Betrieb, IT-Support



Level 1: Lösung von Standardproblemen, Problemannahme und qualifizierte Fehlermeldung



Level 1 wird vor Ort sichergestellt durch:



□ Service wird erbracht durch das Medienzentrum mit Mitteln des Schulträgers



□ Service wird erbracht durch den Schulträger (zum Beispiel EDV-Abteilung)



□ externe Dritte (□ öffentliche Unternehmen, □ private Unternehmen)



□ Rahmenvertrag aus Mitteln des Schulträgers



□ Einzelauftrag aus Mitteln des Schulträgers



□ Sonstige: ____________________



Level 2: Lösung von nicht auf Level 1 gelösten Problemen, zum Beispiel Systemwartung und -pflege, Administration, Fehlerbehebung



Level 2 wird vor Ort sichergestellt durch:



□ Service wird erbracht durch das Medienzentrum mit Mitteln des Schulträgers



□ Service wird erbracht durch den Schulträger (zum Beispiel EDV-Abteilung)



□ externe Dritte (□ öffentliche Unternehmen, □ private Unternehmen)



□ Rahmenvertrag aus Mitteln des Schulträgers



□ Einzelauftrag aus Mitteln des Schulträgers



□ Sonstige: ____________________



Level 3 Lösung spezieller Probleme, die zum Beispiel Eingriff in die Programme, Betriebssysteme, Komponentensteuerungen oder Datenbanken erfordern



Level 3 wird vor Ort sichergestellt durch:



□ Service wird erbracht durch das Medienzentrum mit Mitteln des Schulträgers



□ Service wird erbracht durch den Schulträger (zum Beispiel EDV-Abteilung)



□ externe Dritte (□ öffentliche Unternehmen, □ private Unternehmen)



□ Rahmenvertrag aus Mitteln des Schulträgers



□ Einzelauftrag aus Mitteln des Schulträgers



□ Sonstige: ____________________

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