Anlage 1
Bestätigung des Antragstellers über die Sicherstellung von Wartung, Betrieb, IT-Support
Level 1: Lösung von Standardproblemen, Problemannahme und qualifizierte Fehlermeldung
Level 1 wird vor Ort sichergestellt durch:
□ Service wird erbracht durch das Medienzentrum mit Mitteln des Schulträgers
□ Service wird erbracht durch den Schulträger (zum Beispiel EDV-Abteilung)
□ externe Dritte (□ öffentliche Unternehmen, □ private Unternehmen)
□ Rahmenvertrag aus Mitteln des Schulträgers
□ Einzelauftrag aus Mitteln des Schulträgers
□ Sonstige: ____________________
Level 2: Lösung von nicht auf Level 1 gelösten Problemen, zum Beispiel Systemwartung und -pflege, Administration, Fehlerbehebung
Level 2 wird vor Ort sichergestellt durch:
□ Service wird erbracht durch das Medienzentrum mit Mitteln des Schulträgers
□ Service wird erbracht durch den Schulträger (zum Beispiel EDV-Abteilung)
□ externe Dritte (□ öffentliche Unternehmen, □ private Unternehmen)
□ Rahmenvertrag aus Mitteln des Schulträgers
□ Einzelauftrag aus Mitteln des Schulträgers
□ Sonstige: ____________________
Level 3 Lösung spezieller Probleme, die zum Beispiel Eingriff in die Programme, Betriebssysteme, Komponentensteuerungen oder Datenbanken erfordern
Level 3 wird vor Ort sichergestellt durch:
□ Service wird erbracht durch das Medienzentrum mit Mitteln des Schulträgers
□ Service wird erbracht durch den Schulträger (zum Beispiel EDV-Abteilung)
□ externe Dritte (□ öffentliche Unternehmen, □ private Unternehmen)
□ Rahmenvertrag aus Mitteln des Schulträgers
□ Einzelauftrag aus Mitteln des Schulträgers
□ Sonstige: ____________________
